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客服主管

2018年06月06日 17:00:49

客服主管 1名 (薪酬 :5000~8000元/月)

 

岗位职责:

1、客户服务的日常管理工作;掌控客户服务质量;
2、制定与完善客户服务制度,规划与分配岗位职责,优化客户服务流程;
3、对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等多方面进行培训、
4、调研客户满意度,制定可行性方案提升客户满意度;
5、与销售部门及操作部门保持良好的关系,衔接好各环节工作。


2、任职资格:
1、大专或以上学历,专业不限;
2、5年及以上客服经验,其中要有2年以上的客服管理经验,快递行业领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和敬业精神;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

 

工作地点:深圳

 

广州飞特物流有限公司

2018年06月06日


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